Kostenfreie Beratung unter 0821 / 999 856 99 oder hallo@ansagen.ai
Welche Ansagen Cloudya nutzt: Fünf Stellen, an denen Sprache zählt.
Cloudya ist deutlich umfangreicher als ein klassischer Anrufbeantworter. Folgende Audiotypen lassen sich als eigene Telefonansage hochladen — jeweils im Admin-Portal als „Sound" oder „Ansage" geführt:
- Begrüßung vor dem Melden: Pre-Hold-Ansage, die jeder Anrufer hört, bevor das Gespräch zugestellt wird (Firmenname, kurze Information).
- Mailbox-Ansagen: persönliche Mailbox, Gruppenmailbox, ggf. unterschiedliche Texte für besetzt und nicht erreichbar.
- Warteschleifen-Ansagen: Begrüßung, Hinweis auf Wartezeit, Hinweis auf alternative Kanäle (E-Mail, Web).
- IVR-Sprachmenüs: „Drücken Sie 1 für Vertrieb, 2 für Service" — pro Ebene eine eigene Ansage.
- Außerhalb-der-Geschäftszeiten: automatische Umschaltung auf eine andere Ansage außerhalb der Bürozeiten.
Pro Stelle eine separate Audiodatei — der Generator von ansagen.ai erstellt jede einzelne in unter fünf Minuten. Stimme und Pausen-Logik bleiben gleich, was über alle Ansagen hinweg einen konsistenten Markenklang erzeugt.
Audioformat für NFON Cloudya: Was wirklich akzeptiert wird.
Cloudya akzeptiert in den gängigen Tarifen sowohl MP3 als auch WAV. Ältere Tarif-Konstellationen oder bestimmte Reseller-Setups verlangen ausschließlich WAV (PCM, 8 kHz, mono). Im Zweifel über die NFON-Hilfe oder den Reseller prüfen.
| Eigenschaft | Empfehlung | Maximum |
|---|---|---|
| Container | WAV (PCM) oder MP3 | — |
| Sample-Rate | 8 kHz oder 16 kHz | 16 kHz |
| Bit-Tiefe (WAV) | 16 bit | 16 bit |
| Bitrate (MP3) | 128 kbit/s | 192 kbit/s |
| Kanäle | Mono | Mono |
| Spitzenpegel | −3 dB | 0 dB |
| Dateigröße | ≤ 5 MB | tarif-abhängig |
Der ansagen.ai-Generator gibt MP3 mit 128 kbit/s aus — das passt bei Cloudya in fast allen Konstellationen. Wenn Ihr Tarif strikt WAV verlangt, wandeln Sie über den integrierten Audiokonverter direkt nach WAV PCM 16 bit, 8 kHz, mono um.
Workflow: Vom Text zur fertigen Cloudya-Ansage in fünf Minuten.
So entsteht eine Ansage, die in NFON Cloudya direkt einsatzbereit ist:
- Schritt 1 — Generator: Text eingeben, Stimme wählen, Pausen und ggf. Hintergrundmusik konfigurieren, Vorschau hören. Bei mehrsprachigen Ansagen für internationale Kundschaft beide Sprachen in dasselbe Projekt schreiben.
- Schritt 2 — Export: Als MP3 herunterladen oder über den integrierten Audiokonverter in WAV (PCM, 16 bit, mono) wandeln, falls Ihr Tarif das erwartet.
- Schritt 3 — Cloudya: Im NFON-Adminportal unter „Audio" oder „Sounds" die Datei hochladen und der gewünschten Stelle zuweisen (Begrüßung, Mailbox, Warteschleife, IVR-Knoten).
Die genaue Bezeichnung der Menüpfade kann sich je nach NFON-Tarif, Reseller und Cloudya-Version unterscheiden. Bei Unsicherheit hilft der NFON-Support oder Ihr betreuender Reseller weiter.
Typische Stolperfallen: Sechs Fehler, die wir täglich sehen.
Aus 23 Jahren Praxis mit Telefonanlagen — die häufigsten Probleme beim Upload nach Cloudya:
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Datei wird abgelehnt | Falsches Format oder Sample-Rate > 16 kHz | Mit Audiokonverter in WAV PCM 16 bit, 8/16 kHz, mono wandeln |
| Datei zu groß | Hohe Bitrate oder zu lange Aufnahme | Auf 128 kbit/s und Mono reduzieren, Text kürzen |
| Ansage klingt zu leise | Spitzenpegel weit unter −3 dB | Im Generator neu erzeugen oder Loudness-Normalisierung anwenden |
| Ansage klingt verzerrt | Übersteuert (Pegel über 0 dB) | Spitzenpegel auf −3 dB begrenzen |
| Hintergrundmusik überdeckt Stimme | Auto-Ducking nicht aktiviert | Im Generator Auto-Ducking einschalten oder Musiklautstärke senken |
| Ansage greift nicht | An falscher Stelle der Anrufstrecke zugewiesen | In Cloudya prüfen, ob die Ansage am richtigen Knoten verlinkt ist |
Eine professionelle Ansage in fünf Minuten.
Stimme wählen, Text einsetzen, Vorschau hören — fertig zum Hochladen in Cloudya. Ohne Anmeldung, ohne Guthaben-Verbrauch, mit unbegrenztem Probehören.
Eigene Ansage erstellenHäufige Fragen zum Thema
Akzeptiert NFON Cloudya MP3-Dateien?
In den meisten Tarifen ja. Cloudya akzeptiert MP3 (128–192 kbit/s, mono) und WAV (PCM, 8 oder 16 kHz, mono). Bei abweichenden Reseller-Konstellationen kann WAV verpflichtend sein — im Zweifel im NFON-Adminportal die unterstützten Formate prüfen.
Welche Sample-Rate ist optimal?
8 kHz für klassisches Telefon-Audio, 16 kHz für HD-Voice-Tarife. Höhere Sample-Rates (44,1 oder 48 kHz) werden meistens abgewiesen oder automatisch umgerechnet, was zu Klangverlusten führen kann. Im Generator und Audiokonverter ist 8 oder 16 kHz die richtige Wahl.
Wie groß darf die Audiodatei sein?
Als sichere Obergrenze gilt 5 MB. Eine 30-Sekunden-Ansage in MP3 mit 128 kbit/s ist etwa 480 KB groß — also weit unter der Grenze. Wenn die Datei abgelehnt wird, prüfen Sie zuerst Sample-Rate und Bitrate, dann die Länge.
Lassen sich Ansagen für mehrere Standorte zentral verwalten?
Im NFON-Adminportal werden Audiodateien pro Mandant verwaltet. Bei Konzernen mit mehreren Standorten lohnt es, im ansagen.ai-Konto eine zentrale Vorlage anzulegen und pro Standort nur die abweichenden Daten (Adresse, Notfall-Nummer) anzupassen — Stimme und Markenklang bleiben konsistent.
Hinweis: Oberflächen, Tarife und Format-Anforderungen können sich bei NFON Cloudya je nach Vertrag, Reseller und Software-Version unterscheiden. Die Angaben hier basieren auf typischen Cloudya-Konstellationen Stand 2026 — bei Abweichungen hilft der NFON-Support oder Ihr Reseller weiter.
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