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Welches Audioformat braucht meine Telefonanlage wirklich?
Eine professionelle Telefonansage nutzt nichts, wenn das Audioformat nicht zur Telefonanlage passt. Falsche Codecs führen zu Verzerrungen, abgehackter Wiedergabe oder kompletter Stille — der Anrufer hört etwas, was nicht klingt wie geplant.
Dieser Ratgeber zeigt, welche Formate die wichtigsten Anlagen erwarten und wie Sie typische Stolperfallen umgehen. Die Empfehlungen kommen aus über 23 Jahren Praxis mit allen gängigen Telefonsystemen — von der FRITZ!Box bis zur Asterisk-Cluster-Installation.
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Standard-Codecs im Überblick: Diese fünf Formate decken 95% der Praxis ab.
In der Telefonie sind nur wenige Codecs relevant. Die meisten Anlagen erwarten unkomprimiertes WAV mit 8 kHz Sample-Rate und Mono-Spur — das entspricht dem klassischen G.711-Codec. Modernere VoIP-Anlagen akzeptieren auch G.722 (HD-Voice) oder MP3, aber nicht alle.
| Codec | Bitrate | Sample-Rate | Kanal | Anmerkung |
|---|---|---|---|---|
| G.711 ulaw | 64 kbit/s | 8 kHz | Mono | USA, Kanada |
| G.711 alaw | 64 kbit/s | 8 kHz | Mono | Europa — Standard für FRITZ!Box, Auerswald, Asterisk |
| G.722 | 64 kbit/s | 16 kHz | Mono | HD-Voice, moderne VoIP |
| MP3 | 128 kbit/s | 44,1 kHz | Mono/Stereo | Nicht überall lesbar |
| WAV unkomprimiert | — | 8 / 16 kHz | Mono | Universalformat |
Anforderungen pro Anlage: Direkter Blick auf die wichtigsten Systeme.
Folgende Tabelle fasst die typischen Erwartungen der gängigsten Anlagen zusammen. Anforderungen können sich je nach Tarif, Firmware-Version und Anbieteroberfläche unterscheiden — bei Unsicherheit immer im Anlagen-Handbuch oder beim Anbieter nachschlagen.
| Anlage | Format | Sample-Rate | Kanal |
|---|---|---|---|
| FRITZ!Box | WAV (G.711 alaw) | 8 kHz | Mono |
| STARFACE | WAV oder MP3 | 8/16 kHz | Mono |
| 3CX | WAV (PCM) | 8 oder 16 kHz | Mono |
| Auerswald COMpact | WAV | 8 kHz | Mono |
| Sipgate | MP3 oder WAV | 8 kHz | Mono |
| Asterisk / FreePBX | WAV (alaw/ulaw) | 8 kHz | Mono |
| NFON Cloudya | WAV oder MP3 | 8/16 kHz | Mono |
| fonial | WAV oder MP3 | 8 kHz | Mono |
| Microsoft Teams Phone | WAV (PCM) oder MP3 | 16 kHz empfohlen | Mono |
| Telekom Cloud PBX | WAV oder MP3 | 8 kHz | Mono |
Lautheit und Pegel: Warum Ihre Ansage zu leise oder verzerrt klingt.
Telefonanlagen erwarten eine konsistente Lautheit. Zu leise Aufnahmen klingen kraftlos und werden in lauter Umgebung überhört, zu laute Aufnahmen verzerren oder werden vom Codec abgeschnitten. Als Zielwert hat sich für Telefonansagen ein Spitzenpegel von etwa −3 dB bei einer Integrated Loudness von rund −16 bis −20 LUFS bewährt — gemessen mit Tools wie Audacity (Effect → Loudness Normalization) oder ffmpeg-loudnorm.
- Spitzenpegel maximal −3 dB — vermeidet Clipping
- Integrated Loudness −16 bis −20 LUFS — telefon-typisch
- Hintergrundmusik mindestens 9 dB unter der Stimme (Auto-Ducking aktiv)
- Konsistente Lautheit über alle Ansagen einer Anlage hinweg
Der ansagen.ai-Generator liefert bereits eine pegelnormalisierte Datei aus. Wenn Sie eigene Audiodateien einsetzen oder mehrere Quellen kombinieren, lohnt sich eine kurze Pegel-Prüfung vor dem Upload.
Stereo oder Mono: Warum die meisten Anlagen Stereo nicht mögen.
Klassische Telefonanlagen verarbeiten ausschließlich Mono-Audio — der Telefonkanal selbst ist mono. Eine Stereo-Datei kann zu unerwarteten Effekten führen: nur der linke Kanal wird abgespielt, beide Kanäle werden falsch gemischt, oder die Anlage verweigert die Datei komplett. Konvertieren lässt sich Stereo in Audacity über Tracks → Mix → Mix Stereo Down to Mono oder per ffmpeg mit -ac 1.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Datei Mono oder Stereo ist, öffnen Sie sie kurz in einem beliebigen Audio-Editor — der zeigt die Spuranzahl direkt an.
Häufige Probleme & Lösungen: Drei Stolperfallen, die fast jeden treffen.
Wenn die Ansage in der Anlage anders klingt als in der Vorschau, liegt es meistens an einem dieser drei Punkte: erstens falsche Sample-Rate (44.1 kHz statt 8 kHz), zweitens Stereo statt Mono, drittens MP3 in einer Anlage, die nur WAV akzeptiert. Der ansagen.ai-Generator gibt MP3 aus; mit dem integrierten Audiokonverter wandeln Sie die Datei bei Bedarf in das passende Format um.
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Eigene Ansage erstellenHäufige Fragen zum Thema
Was ist der Unterschied zwischen ulaw und alaw?
ulaw ist der Codec-Standard in den USA und Kanada, alaw in Europa. Beide gehören zu G.711 und nutzen 64 kbit/s. Eine falsche Wahl führt zu Verzerrungen.
Funktioniert MP3 immer?
Nein. Viele klassische Telefonanlagen verlangen unkomprimiertes WAV. Moderne VoIP-Lösungen akzeptieren MP3 in der Regel.
Wie konvertiere ich ein Audioformat?
Mit kostenlosen Tools wie Audacity oder ffmpeg — oder direkt im integrierten Audiokonverter von ansagen.ai. Der Generator selbst gibt MP3 aus; der Audiokonverter wandelt die Datei in andere Formate (WAV in verschiedenen Codecs und Sample-Rates).
Warum klingt meine Ansage in der Anlage abgehackt?
Häufigste Ursache: zu hohe Sample-Rate (44.1 kHz oder 48 kHz). Anlagen erwarten meist 8 kHz. Auch Stereo-Spuren auf einer Mono-Anlage können das auslösen.
Wie laut sollte eine Telefonansage sein?
Spitzenpegel maximal −3 dB, Integrated Loudness etwa −16 bis −20 LUFS. Der ansagen.ai-Generator liefert bereits pegelnormalisierte Dateien. Bei eigenen Aufnahmen lohnt eine kurze Prüfung mit Audacity (Loudness Normalization) oder ffmpeg-loudnorm.
Stereo oder Mono — was nehmen?
Mono. Der Telefonkanal ist mono, Stereo-Dateien können zu Wiedergabeproblemen führen. Konvertieren in Audacity über Mix Stereo Down to Mono oder per ffmpeg mit -ac 1.
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