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Welches Audioformat braucht meine Telefonanlage wirklich?
Eine professionelle Telefonansage nutzt nichts, wenn das Audioformat nicht zur Telefonanlage passt. Falsche Codecs führen zu Verzerrungen, abgehackter Wiedergabe oder kompletter Stille — der Anrufer hört etwas, was nicht klingt wie geplant.
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Dieser Ratgeber zeigt, welche Formate die wichtigsten Anlagen erwarten und wie Sie typische Stolperfallen umgehen. Die Empfehlungen kommen aus über 23 Jahren Praxis mit allen gängigen Telefonsystemen — von der FRITZ!Box bis zur Asterisk-Cluster-Installation.
Standard-Codecs im Überblick: Diese fünf Formate decken 95% der Praxis ab.
In der Telefonie sind nur wenige Codecs relevant. Die meisten Anlagen erwarten unkomprimiertes WAV mit 8 kHz Sample-Rate und Mono-Spur — das entspricht dem klassischen G.711-Codec. Modernere VoIP-Anlagen akzeptieren auch G.722 (HD-Voice) oder MP3, aber nicht alle.
- G.711 ulaw (USA, Kanada): 64 kbit/s, 8 kHz mono
- G.711 alaw (Europa): 64 kbit/s, 8 kHz mono
- G.722 (HD-Voice): 64 kbit/s, 16 kHz mono — moderne VoIP
- MP3: 128 kbit/s, oft 44.1 kHz — nicht überall lesbar
- WAV unkomprimiert: 8 oder 16 kHz mono
Anforderungen pro Anlage: Direkter Blick auf die wichtigsten Systeme.
Folgende Tabelle fasst die typischen Erwartungen der gängigsten Anlagen zusammen. Bei Unsicherheit immer im Anlagen-Handbuch oder beim Anbieter nachschlagen — Firmware-Updates können Anforderungen ändern.
| Anlage | Format | Sample-Rate | Kanal |
|---|---|---|---|
| FRITZ!Box | WAV (G.711 alaw) | 8 kHz | Mono |
| STARFACE | WAV oder MP3 | 8/16 kHz | Mono |
| 3CX | WAV (PCM) | 8 oder 16 kHz | Mono |
| Auerswald COMpact | WAV | 8 kHz | Mono |
| Sipgate | MP3 oder WAV | 8 kHz | Mono |
| Asterisk / FreePBX | WAV (alaw/ulaw) | 8 kHz | Mono |
Häufige Probleme & Lösungen: Drei Stolperfallen, die fast jeden treffen.
Wenn die Ansage in der Anlage anders klingt als in der Vorschau, liegt es meistens an einem dieser drei Punkte: erstens falsche Sample-Rate (44.1 kHz statt 8 kHz), zweitens Stereo statt Mono, drittens MP3 in einer Anlage, die nur WAV akzeptiert. Im Generator von ansagen.ai können Sie das passende Format direkt beim Download auswählen.
Häufige Fragen zum Thema
Was ist der Unterschied zwischen ulaw und alaw?
ulaw ist der Codec-Standard in den USA und Kanada, alaw in Europa. Beide gehören zu G.711 und nutzen 64 kbit/s. Eine falsche Wahl führt zu Verzerrungen.
Funktioniert MP3 immer?
Nein. Viele klassische Telefonanlagen verlangen unkomprimiertes WAV. Moderne VoIP-Lösungen akzeptieren MP3 in der Regel.
Wie konvertiere ich ein Audioformat?
Mit kostenlosen Tools wie Audacity oder ffmpeg. Im Generator von ansagen.ai können Sie das richtige Format direkt beim Download wählen — kein Konvertieren nötig.
Warum klingt meine Ansage in der Anlage abgehackt?
Häufigste Ursache: zu hohe Sample-Rate (44.1 kHz oder 48 kHz). Anlagen erwarten meist 8 kHz. Auch Stereo-Spuren auf einer Mono-Anlage können das auslösen.
Im Generator beim Download wählen: Das richtige Format auf einen Klick.
Statt selbst zu konvertieren: im Generator beim Download das passende Format wählen — FRITZ!Box, Sipgate, Placetel oder STARFACE.
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